Domande frequenti

Consegna standard :

Fino a 29 bottiglie.
Bottiglie consegnate a domicilio in un imballaggio protettivo in una scatola di cartone.
Ritrovo all'orario di mezza giornata stabilito dal vettore (modificabile tramite il link ricevuto via email e/o SMS).

In caso di mancata ricezione del pacco, verrà addebitata una spesa di reso pari a 35 €.

Consegna a un punto di raccolta :

Massimo 12 bottiglie.
Bottiglie consegnate a domicilio in imballaggi di cartone.
Si prega di consultare gli orari di apertura del punto di ritiro pacchi. Il pacco sarà disponibile per 14 giorni presso il punto di ritiro (7 giorni durante il periodo natalizio).

Se il pacco non viene ricevuto presso il punto di ritiro, verrà addebitata una spesa di reso di 35 €.

Consegna tramite corriere:

Da 30 bottiglie.
Le bottiglie vengono consegnate nella loro cassa di legno originale, se presente (su pallet o mezzo pallet, con movimentazione prevista).
Appuntamento per la giornata. Data da fissare sul sito web del vettore (tramite il link ricevuto via e-mail e/o SMS).

Disponibile anche se si desidera assolutamente tenere le bottiglie nella cassa.

Consegna a domicilio entro 3-5 giorni se il vino è disponibile in magazzino.
Consegna a domicilio in 4-8 settimane se il vino viene ordinato dal domaine.

Per quanto riguarda i vini en primeur, questi saranno disponibili nella tua cantina online non appena saranno ricevuti nel nostro magazzino.

Corsica: da 1 a 2 giorni aggiuntivi.

Nella Francia metropolitana :
Da 1 a 6 bottiglie: € 9,90
Più di 6 bottiglie: € 1,65 a bottiglia

Nelle isole metropolitane :
Verrà aggiunto un costo aggiuntivo di 15 € per pacco alle spese di consegna applicabili.

In Europa
Da 1 a 6 bottiglie consegnate a casa tua: 19 €
Da 1 a 6 bottiglie consegnate a casa tua Express: €29

Questi prezzi sono validi per la consegna in scatole di cartone. Per le consegne in casse di legno originali si applica un supplemento.

Per la consegna in Europa, contattateci all'indirizzo contact@cavissima.com o telefonicamente al numero +33 (0)4 81 07 60 35

Non appena i vini en primeur arriveranno nel nostro magazzino, potrete procedere al rilascio della vostra cantina dalla vostra area clienti.
Per grandi consegne superiori alle 60 bottiglie verrà elaborato un preventivo specifico dal servizio clienti o con un valore di mercato superiore a 450 €/bottiglia.

Al ricevimento dei vini, al Cliente verrà inviato un preventivo per la consegna o lo stoccaggio. La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a 1500 € (escluse tutte le promozioni) consegnati in un'unica spedizione a un indirizzo situato nella Francia metropolitana.
Per la consegna del vino in casse di legno potrebbe essere applicato un supplemento..  

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Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB)

Pagamento elettronico (Apple Pay, Google Pay, Paypal, SolanaPay (criptovaluta USDC).

Bonifico bancario (su richiesta)

Controllo (solo per clienti francesi)

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Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell'ordine.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario o assegno, l'ordine verrà elaborato al ricevimento del pagamento.

Per gli abbonamenti, i pagamenti vengono effettuati in base alla frequenza scelta.

In caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Se un vino è difettoso o non corrisponde alla descrizione, offriamo un rimborso o una sostituzione dopo la restituzione del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore.

Noi di Cavissima ci impegniamo a fornirti prodotti di qualità. Se, nonostante i nostri sforzi, ricevi un ordine non conforme (prodotto danneggiato, errore di consegna, ecc.), hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per segnalarci il problema. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e nella confezione originale.

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web. Fornisci il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari per restituire il prodotto.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo della sua ricezione e delle sue condizioni. L'elaborazione del reso, inclusa l'ispezione e il rimborso o la sostituzione, viene in genere completata entro 14 giorni lavorativi.

Offriamo un servizio di stoccaggio sicuro per i vostri vini in cantine professionali situate nella Gironda, appositamente progettate per garantire una conservazione ottimale.

Le condizioni di conservazione rispettano gli standard più rigorosi: temperatura costante intorno ai 12°C, umidità controllata, buio totale, adeguata ventilazione e assenza di vibrazioni.

Ogni bottiglia viene accuratamente identificata, etichettata e conservata in apposite casse di legno o scatole di cartone.

Questo servizio è disponibile per tutti i clienti che desiderano conservare i vini acquistati tramite il nostro sito web.

Una volta che i tuoi vini sono in magazzino, puoi gestire la tua cantina online tramite il tuo account cliente. Lì troverai informazioni dettagliate su ogni vino (annata, denominazione, quantità).

Da Cavissima non esiste un tempo minimo o massimo di conservazione per i tuoi vini. Puoi conservare i tuoi vini per tutto il tempo che desideri, beneficiando di condizioni di conservazione ottimali.

Puoi richiedere la consegna di tutti o parte dei tuoi vini in qualsiasi momento. Per farlo, accedi al tuo account cliente, seleziona i vini che desideri e segui le istruzioni per organizzare la consegna all'indirizzo prescelto. Potrebbero essere applicati costi di spedizione a seconda del volume e della destinazione.

La Cave Liberté è un servizio flessibile che ti permette di costruire la tua cantina al tuo ritmo, senza alcun impegno iniziale. Le spese di deposito sono di 18 € IVA inclusa per unità di vendita all'anno, assicurazione inclusa.

La Cantina Privilege è pensata per gli amanti del vino che desiderano risparmiare regolarmente per creare una cantina di degustazione. È attivabile mensilmente, a partire da 75 €, accreditati sul tuo portafoglio Cavissima. Potrai così beneficiare di una selezione personalizzata di vini, in base ai tuoi gusti e al tuo budget.