Droit de rétractation

1. Disposizioni generali

In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese o del suo equivalente nella legislazione degli altri Stati dell'Unione Europea in conformità con la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento dei prodotti ordinati per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Si precisa a tutti gli effetti che tale facoltà di recesso non è applicabile ai vini acquistati "en primeur" (in anteprima).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a Cavissima la sua decisione di recesso inviandole, prima della scadenza del termine di 14 giorni:

2. Conseguenze del recesso

In caso di recesso entro il termine sopra menzionato, Cavissima si impegna a rimborsare al Cliente la totalità delle somme versate, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto al tipo di consegna standard offerto), entro un termine di 30 giorni a decorrere dal ricevimento della notifica di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che Cavissima e il Cliente non convengano espressamente un altro mezzo di rimborso.

3. Restituzione dei prodotti

Il Cliente restituisce i prodotti nello stato e nell'imballaggio originale, non aperti, non danneggiati (anche a causa di condizioni di conservazione e/o di restituzione inappropriate per il prodotto in questione) né consumati, entro un termine di 14 giorni dalla notifica di recesso. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

Per quanto riguarda i vini Primeurs, il Cliente dispone di un termine di quindici (15) giorni franchi a decorrere dal ricevimento della fattura di acconto per richiedere la modifica o l'annullamento del proprio ordine e il relativo rimborso.

Il recesso deve essere formulato dal Cliente telefonicamente o via e-mail seguendo le indicazioni fornite a tale scopo nell'articolo Contatti.

Si precisa qui che il diritto di recesso non potrà ser esercitato dal Cliente per:

  • I prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati su sua richiesta;
  • I prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
  • La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna sia differita oltre i 30 giorni e il cui valore dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario (ad esempio: grands crus riservati prima del raccolto).